1. Descripcion del servicio
bogotaxi es una plataforma tecnologica de intermediacion operada por Isodinamia SAS (en adelante "bogotaxi", "nosotros" o "la plataforma"), que conecta a usuarios que requieren servicios de transporte individual tipo taxi con conductores habilitados en la ciudad de Bogota D.C., Colombia.
bogotaxi no es una empresa de transporte. Actuamos unicamente como intermediarios tecnologicos entre pasajeros y conductores. Cada conductor es un prestador de servicio independiente, debidamente habilitado conforme a la normatividad colombiana de transporte publico.
2. Elegibilidad
Para utilizar bogotaxi, usted debe:
- Ser mayor de dieciocho (18) anos de edad
- Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
- Residir en o visitar Colombia
- Proporcionar informacion veraz y completa al momento del registro
- Aceptar estos terminos y condiciones y la Politica de Privacidad
Los menores de 18 anos no pueden crear cuentas ni utilizar la plataforma de forma independiente.
3. Registro y cuenta
Para acceder a los servicios de bogotaxi, usted debe crear una cuenta proporcionando informacion veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
- Notificar inmediatamente a bogotaxi cualquier uso no autorizado de su cuenta
- Mantener actualizada su informacion personal
bogotaxi se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos terminos, proporcionen informacion falsa o se utilicen de manera fraudulenta.
4. Uso aceptable
Al utilizar bogotaxi, usted se compromete a:
- Utilizar la plataforma unicamente para solicitar servicios de transporte legitimos
- Tratar con respeto a los conductores y demas usuarios
- No utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o daninas
- No interferir con el funcionamiento normal de la plataforma
- No intentar acceder a sistemas o datos sin autorizacion
- No compartir su cuenta con terceros
- No solicitar servicios con informacion falsa de origen o destino
- No causar dano al vehiculo del conductor
El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspension temporal o permanente de su cuenta.
5. Conductores
Los conductores que operan a traves de bogotaxi son prestadores de servicio independientes. bogotaxi verifica documentacion basica de conductores y vehiculos, incluyendo:
- Licencia de conduccion vigente
- SOAT vigente
- Revision tecnicomecanica vigente
- Tarjeta de propiedad del vehiculo
- Consulta de antecedentes
Sin embargo, bogotaxi no es responsable de la conducta individual de los conductores fuera del alcance de la plataforma.
6. Pagos y tarifas
- Las tarifas se calculan con base en la distancia recorrida y el tiempo del viaje, conforme a las tarifas reguladas por la autoridad de transporte de Bogota.
- La tarifa estimada se muestra antes de confirmar el viaje. La tarifa final puede variar segun la ruta efectivamente recorrida.
- Los pagos pueden realizarse en efectivo o mediante medios electronicos habilitados en la plataforma.
- Para pagos electronicos, bogotaxi utiliza la pasarela de pagos ePayco, sujeta a los terminos de dicho proveedor.
- bogotaxi puede cobrar tarifas de servicio por el uso de la plataforma, las cuales seran informadas previamente.
- La facturacion electronica esta disponible conforme a la normatividad de la DIAN.
7. Cancelaciones
- El pasajero puede cancelar un viaje solicitado antes de que el conductor llegue al punto de recogida.
- Cancelaciones reiteradas o abusivas pueden generar restricciones en la cuenta.
- El conductor puede cancelar un viaje por motivos justificados (seguridad, emergencia, etc.).
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la plataforma bogotaxi, incluyendo pero no limitado a: el nombre, logotipo, diseno, codigo fuente, textos, graficos, iconos, imagenes y software, son propiedad de Isodinamia SAS o de sus licenciantes y estan protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
El uso de la plataforma no otorga al usuario ningun derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos de bogotaxi. Queda prohibida la reproduccion, distribucion, modificacion o uso comercial de cualquier contenido sin autorizacion previa y escrita.
9. Limitacion de responsabilidad
En la maxima medida permitida por la ley colombiana, bogotaxi no sera responsable por:
- Danos directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma
- La conducta de conductores o pasajeros durante o despues de los viajes
- Perdida o dano de objetos personales durante los viajes
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, caso fortuito o fallas tecnicas
- Contenido generado por terceros o enlaces a sitios externos
La responsabilidad total de bogotaxi, en caso de ser aplicable, se limitara al monto pagado por el usuario en los ultimos tres (3) meses por servicios de la plataforma.
10. Indemnizacion
El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Isodinamia SAS, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, dano, perdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de o este relacionado con el uso indebido de la plataforma o el incumplimiento de estos terminos.
11. Resolucion de disputas
Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos terminos y condiciones o el uso de la plataforma sera resuelta de la siguiente manera:
- Negociacion directa: Las partes intentaran resolver la controversia de manera amigable en un plazo de treinta (30) dias calendario.
- Mediacion: Si la negociacion directa no prospera, las partes podran acudir a un centro de mediacion autorizado en Bogota D.C.
- Jurisdiccion: En caso de no alcanzar un acuerdo, la controversia sera sometida a la jurisdiccion ordinaria de los jueces y tribunales de Bogota D.C., Colombia.
Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia.
12. Modificaciones
bogotaxi se reserva el derecho de modificar estos terminos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entraran en vigencia a partir de su publicacion en la plataforma. Se notificara a los usuarios sobre cambios sustanciales a traves de la aplicacion movil y/o correo electronico.
El uso continuado de la plataforma despues de la publicacion de modificaciones constituye la aceptacion de los terminos modificados.
13. Terminacion
bogotaxi puede suspender o terminar su acceso a la plataforma en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso. Causales de terminacion incluyen, entre otras:
- Incumplimiento de estos terminos y condiciones
- Proporcionar informacion falsa o fraudulenta
- Conducta que afecte la seguridad o reputacion de la plataforma
- Solicitud del usuario (eliminacion de cuenta)
- Requerimiento de autoridad competente
El usuario puede terminar su cuenta en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito en la pagina de Eliminar Cuenta.
14. Disposiciones generales
- Acuerdo completo: Estos terminos, junto con la Politica de Privacidad y la Autorizacion de Habeas Data, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y bogotaxi.
- Divisibilidad: Si alguna disposicion de estos terminos se considera invalida o inaplicable, las demas disposiciones continuaran en pleno vigor y efecto.
- Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho por parte de bogotaxi no constituye renuncia al mismo.
- Cesion: El usuario no podra ceder sus derechos u obligaciones bajo estos terminos sin consentimiento previo y escrito de bogotaxi.
15. Contacto
Para consultas sobre estos terminos y condiciones:
- Correo electronico: legal@bogotaxi.co
- Soporte general: soporte@bogotaxi.co
- Direccion: Bogota D.C., Colombia