Politica de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Isodinamia SAS, sociedad comercial constituida bajo las leyes de la Republica de Colombia, con domicilio en Bogota D.C., Colombia (en adelante "bogotaxi" o "nosotros"), es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a traves de la plataforma bogotaxi, incluyendo la aplicacion movil y el sitio web bogotaxi.co.

Correo de contacto para datos personales: datos@bogotaxi.co

2. Marco legal

La presente politica se rige por la Constitucion Politica de Colombia (articulo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015), y demas normas concordantes sobre proteccion de datos personales.

3. Datos personales recolectados

bogotaxi recolecta las siguientes categorias de datos personales:

3.1 Datos de identificacion

• Nombre completo
• Numero de cedula de ciudadania o documento de identidad
• Correo electronico
• Numero de telefono movil
• Fotografia de perfil

3.2 Datos de ubicacion

• Ubicacion GPS en tiempo real durante la solicitud y prestacion del servicio
• Direcciones de origen y destino de los viajes
• Historial de ubicaciones asociadas al uso de la plataforma

3.3 Datos de conductores (adicionales)

• Licencia de conduccion
• Tarjeta de propiedad del vehiculo
• SOAT vigente
• Revision tecnicomecanica
• Tarjeta de operacion (si aplica)
• Antecedentes judiciales (consultados con autorizacion)
• Datos del vehiculo: marca, modelo, placa, color

3.4 Datos transaccionales

• Historial de viajes (fecha, hora, origen, destino, tarifa)
• Metodo de pago utilizado
• Calificaciones y comentarios del servicio

3.5 Datos tecnicos

• Direccion IP
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Version de la aplicacion
• Identificadores unicos del dispositivo

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales seran tratados para las siguientes finalidades:

• Prestacion del servicio: Conectar pasajeros con conductores, procesar solicitudes de viaje, calcular tarifas y gestionar el servicio de transporte.
• Verificacion de identidad: Validar la identidad de usuarios y conductores para garantizar la seguridad de la plataforma.
• Procesamiento de pagos: Gestionar cobros, pagos a conductores y facturacion electronica a traves de pasarelas de pago autorizadas.
• Comunicaciones: Enviar notificaciones sobre el servicio, actualizaciones de la plataforma, cambios en terminos y condiciones, y comunicaciones de soporte.
• Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario, optimizar rutas y tiempos de respuesta.
• Seguridad: Prevenir fraudes, investigar incidentes de seguridad y garantizar la integridad de la plataforma.
• Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Resolucion de disputas: Gestionar quejas, reclamos y peticiones de los usuarios.

5. Derechos del titular

De conformidad con el articulo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer: Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Actualizar: Solicitar la actualizacion de sus datos personales.
• Rectificar: Solicitar la rectificacion de datos inexactos, incompletos o fraccionados.
• Suprimir: Solicitar la supresion de sus datos cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantias constitucionales y legales, o cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado un incumplimiento.
• Revocar: Revocar la autorizacion otorgada para el tratamiento de datos personales y/o solicitar la supresion de los datos.
• Presentar quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012 y demas normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

Para ejercer estos derechos, envie su solicitud a datos@bogotaxi.co, indicando su nombre completo, numero de documento de identidad, descripcion de los hechos y la solicitud concreta. La solicitud sera atendida en un plazo maximo de quince (15) dias habiles contados a partir de la fecha de recepcion.

6. Transferencia y transmision de datos

bogotaxi puede transferir o transmitir datos personales a los siguientes terceros:

• Microsoft Azure: Los datos son almacenados en servidores de Microsoft Azure ubicados en Estados Unidos. Microsoft cumple con estandares internacionales de proteccion de datos y cuenta con certificaciones ISO 27001, SOC 2, y cumple con el marco de privacidad UE-EE.UU.
• ePayco: Procesador de pagos colombiano que recibe los datos estrictamente necesarios para procesar transacciones (nombre, correo, monto).
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o por orden de autoridad judicial o administrativa.

En todos los casos, exigimos a nuestros proveedores y encargados del tratamiento que adopten medidas de seguridad equivalentes o superiores a las establecidas en esta politica.

7. Medidas de seguridad

bogotaxi implementa las siguientes medidas de seguridad para proteger sus datos personales:

• Cifrado de datos en transito mediante TLS 1.2 o superior
• Cifrado de datos en reposo en los sistemas de almacenamiento
• Control de acceso basado en roles (RBAC)
• Autenticacion multifactor para acceso administrativo
• Monitoreo continuo de seguridad y deteccion de amenazas
• Copias de seguridad automaticas con cifrado
• Politicas de retencion y eliminacion segura de datos

8. Periodo de retencion

• Datos de cuentas activas: Se conservan mientras la cuenta del usuario permanezca activa y durante el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta politica.
• Datos post-eliminacion: Tras la solicitud de eliminacion de cuenta, los datos seran retenidos por un periodo de cinco (5) anos conforme a las obligaciones legales colombianas (Codigo de Comercio, articulo 60; normativa tributaria y de transporte).
• Datos anonimizados: Los datos estadisticos anonimizados pueden conservarse indefinidamente para fines de analisis y mejora del servicio.

9. Menores de edad

bogotaxi no esta dirigido a menores de dieciocho (18) anos. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a traves de nuestra plataforma, contactenos inmediatamente a datos@bogotaxi.co para proceder con la eliminacion.

10. Cookies y tecnologias similares

El sitio web bogotaxi.co utiliza cookies conforme a nuestra Politica de Cookies. Consulte dicha politica para conocer los tipos de cookies utilizadas y como gestionarlas.

11. Cambios en esta politica

bogotaxi se reserva el derecho de modificar esta politica de privacidad en cualquier momento. Los cambios seran notificados a traves de la aplicacion movil y/o el sitio web. La fecha de la ultima actualizacion se indica al inicio de este documento. El uso continuado de la plataforma despues de la publicacion de cambios constituye aceptacion de la politica modificada.

12. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a traves de:

• Correo electronico: datos@bogotaxi.co
• Direccion: Bogota D.C., Colombia

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): En caso de que considere que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar queja ante la Delegatura para la Proteccion de Datos Personales de la SIC. Sitio web: www.sic.gov.co.